기사 소개
토스뱅크 AI 채팅 에이전트는 정해진 시나리오대로 답하던 기존 챗봇과 달리, 생성형 AI가 고객의 자연어를 정확히 이해하고 맥락에 맞게 대화하는 금융 AI 상담봇이다. 가령 고객이 "어제 발급 신청한 카드는 언제 도착해?...
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토스뱅크, AI채팅 에이전트 전고객 대상 도입…"상담시간 90% 줄여"
토스뱅크 AI 채팅 에이전트는 정해진 시나리오대로 답하던 기존 챗봇과 달리, 생성형 AI가 고객의 자연어를 정확히 이해하고 맥락에 맞게 대화하는 금융 AI 상담봇이다. 가령 고객이 "어제 발급 신청한 카드는 언제 도착해?...
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